Willkommen bei Berger im Freien, Ihrem Experten für hochwertige Camping-Ausrüstung. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht versendet werden.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabebedingungen

Wir bieten eine unkomplizierte 15-tägige Rückgabegarantie für die meisten unserer Produkte an.

Rückgabeprozess

  1. Rückgabeanfrage einreichen
    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
    • Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
    • Artikelname und -nummer
    • Grund für die Rückgabe
    • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist
    • Bei Umtausch: Angabe des gewünschten Artikels
  2. Rücksendeanweisungen erhalten
    Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Adresse unseres Rückgabezentrums in Kassel.
  3. Paket versenden
    Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  4. Bearbeitung Ihrer Rückgabe
    Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Rückerstattungen

  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Ausnahme: PayPal-Zahlungen werden per PayPal erstattet)
  • Zeitraum: 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
  • Versandkosten: Originale Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert

Umtausch

Für einen Umtausch beachten Sie bitte:

  • Wir prüfen die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels vor Versand
  • Bei Preisdifferenzen kontaktieren wir Sie zur Klärung
  • Die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Badausstattung (persönliche Hygieneartikel)
  • Beinauflagen (hygienische Gründe)
  • Geöffnete Batterien & Ladegeräte
  • Benutztes Camping Geschirr und Kochgeschirr

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Berger im Freien
Friedrich-Ebert-Straße 22
51776 Kassel, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Berger im Freien und unsere hochwertige Camping-Ausrüstung. Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, werden wir alles tun, um dies zu ändern!

Ihr Berger im Freien Team